Guide pratique

Une FAQ pensée pour les vrais besoins clients.

Les réponses donnent le cadre général des prestations. Une mission n’est confirmée qu’après analyse du lieu, de l’objectif, des contraintes, de la réglementation et des moyens nécessaires.

FALCON SAR 38

Comprendre l’entreprise, ses clients et son périmètre d’intervention

Qu’est-ce que FALCON SAR 38 ?

FALCON SAR 38 est une structure spécialisée dans les opérations drone et les interventions diverses : captation audiovisuelle, inspection technique, observation 3S, SAR, reconnaissance incendie ORS, sécurité incendie SSIAP/SSIFAP, appui CAISP, UGV et prestations d’audit ou d’initiation. Chaque mission est qualifiée selon le besoin réel, le lieu, le risque et le cadre applicable.

À qui s’adressent vos services ?

Les prestations s’adressent aux entreprises, collectivités, professionnels de l’immobilier, acteurs du BTP, établissements touristiques, associations, organisateurs d’événements, commerces, sites patrimoniaux et particuliers lorsque la mission est compatible avec le cadre d’intervention.

Dans quels secteurs d’activité intervenez-vous ?

FALCON SAR 38 travaille notamment pour l’immobilier, le BTP et les chantiers, le tourisme et l’hôtellerie, les collectivités, le patrimoine, l’événementiel et le sport, l’automobile, les commerces et restaurants, ainsi que les sites techniques ou sensibles nécessitant observation, inspection ou appui.

Où intervenez-vous ?

La base opérationnelle est située à Voreppe en Isère. Les missions peuvent être étudiées partout en France et, selon le projet, à l’international. Les frais, délais, contraintes locales et autorisations sont intégrés à l’analyse avant confirmation.

Êtes-vous spécialisé dans les missions difficiles ou sensibles ?

Oui. Le positionnement de FALCON SAR 38 associe expérience de terrain, sûreté, sécurité incendie, moyens aériens et terrestres. Les environnements complexes, zones difficiles d’accès, missions urgentes ou contextes sensibles font l’objet d’une préparation renforcée et ne sont engagés que si la faisabilité et la sécurité sont confirmées.

Comment se déroule une mission ?

Le déroulement type comprend la prise de contact, l’analyse du besoin, la vérification de faisabilité, la préparation des moyens et autorisations, l’intervention puis la livraison des éléments prévus : images, vidéo, rapport, constat, présence terrain ou recommandations selon la prestation.

Captation audiovisuelle

Photos, vidéos, drone, immobilier, patrimoine, entreprises et communication

Que comprend une captation audiovisuelle ?

Selon le projet, une captation peut comprendre des photos, des vidéos au sol et par drone, des plans immersifs ou FPV, du montage, des transitions, des effets VFX/IA, des formats courts pour les réseaux sociaux et des contenus destinés à la communication ou à la promotion.

Quel est le tarif de départ d’une captation audiovisuelle ?

La captation audiovisuelle est affichée à partir de 150 €. Le prix final dépend du lieu, de la durée, du nombre de prises de vues, du montage, des livrables, des déplacements, des contraintes de vol et du niveau de production demandé.

Le drone est-il systématiquement inclus ?

Non. Le drone est utilisé lorsqu’il apporte une vraie valeur au projet et lorsque le lieu, l’espace aérien, la météo et le cadre applicable permettent le vol. Une prestation peut également être réalisée uniquement au sol.

Pouvez-vous créer des vidéos immobilières à partir de photos existantes ?

Oui. Des photos fournies par une agence, un propriétaire ou un professionnel peuvent être transformées en vidéo dynamique avec montage, transitions et effets adaptés. Le résultat dépend de la qualité et des droits d’utilisation des images fournies.

Quels formats pouvez-vous livrer pour les réseaux sociaux ?

Les livrables peuvent être adaptés aux Reels, Stories, TikTok, YouTube, formats horizontaux, verticaux ou carrés. La résolution, la durée, les versions et le niveau de montage sont définis au devis.

Pouvez-vous filmer de nuit ou en environnement urbain ?

Ces missions peuvent être étudiées mais ne sont jamais automatiques. La faisabilité dépend du scénario d’opération, de l’espace aérien, des restrictions locales, de la présence de tiers, des autorisations nécessaires et des conditions de sécurité.

Inspection technique

Observation visuelle, thermique et documentation de zones difficiles d’accès

Quels éléments pouvez-vous inspecter ?

Les missions peuvent concerner des toitures, façades, panneaux photovoltaïques, ouvrages, bâtiments, zones techniques, infrastructures ou surfaces difficiles d’accès. L’objectif est de documenter visuellement une zone et de faciliter l’analyse par le client ou le professionnel compétent.

Faites-vous de la thermographie ?

Oui, lorsque le besoin s’y prête. Le DJI Matrice 30T permet notamment l’observation thermique. L’interprétation finale d’un défaut technique ou d’un diagnostic réglementaire reste du ressort du professionnel compétent lorsque cela est requis.

Pouvez-vous fournir un rapport après inspection ?

Oui. Selon la prestation, les livrables peuvent comprendre des photos géolocalisées ou repérées, vues détaillées, images thermiques, synthèse illustrée, observations visuelles et fichiers utiles à la traçabilité de l’inspection.

Le drone remplace-t-il un diagnostic technique réglementaire ?

Non. Le drone est un moyen d’observation et de collecte de données. Lorsqu’un diagnostic réglementaire, une expertise certifiée ou une conclusion technique engageante est nécessaire, elle doit être réalisée ou validée par le professionnel habilité correspondant.

3S — Sûreté & sécurité

Observation aérienne, levée de doute et appui technique

Que signifie 3S chez FALCON SAR 38 ?

La prestation 3S correspond à une spécialisation sûreté-sécurité par drone : observation aérienne, surveillance technique, levée de doute et appui visuel sur un site ou un événement, dans les limites du cadre applicable.

FALCON SAR 38 réalise-t-il du gardiennage ou de la surveillance humaine privée ?

Non. Les prestations de sécurité privée au sol, comme le gardiennage, la surveillance humaine, le filtrage ou le contrôle d’accès, ne sont pas réalisées directement par FALCON SAR 38. Elles peuvent être orientées vers un partenaire indépendant habilité.

Une mission 3S peut-elle être utilisée pour un événement ?

Oui, lorsque l’organisateur, le site et le cadre juridique le permettent. Le drone peut compléter la vision terrain pour observer des zones, des flux ou effectuer une levée de doute, sans se substituer aux autorités ni aux personnels de sécurité habilités.

SAR — Recherche & sauvetage

Recherche de personnes ou d’animaux et reconnaissance aérienne

Que couvre une mission SAR ?

Une mission SAR peut inclure la recherche aérienne d’une personne ou d’un animal, la reconnaissance d’une zone, l’utilisation du zoom ou de la thermique et la transmission d’informations utiles aux personnes en charge de l’intervention.

FALCON SAR 38 remplace-t-il les services publics de secours ?

Non. FALCON SAR 38 ne se substitue pas aux pompiers, forces de l’ordre, SAMU, secours en montagne ou autres services publics. En situation d’urgence vitale ou de disparition inquiétante, les services compétents doivent être alertés en priorité. L’intervention FALCON SAR 38 reste un appui complémentaire lorsqu’elle est possible et autorisée.

La caméra thermique permet-elle de retrouver quelqu’un à coup sûr ?

Non. La thermique peut fortement aider dans certaines conditions, mais son efficacité dépend du terrain, de la végétation, des obstacles, de la température, de la distance et de nombreux facteurs. Aucun résultat de détection ne peut être garanti à l’avance.

ORS, incendie & points chauds

Reconnaissance aérienne et observation thermique liée au risque incendie

Qu’est-ce qu’une mission ORS ?

ORS signifie Opération Reconnaissance Incendie. Elle vise à fournir une observation aérienne et, lorsque pertinent, thermique : reconnaissance d’une zone, recherche de fumées ou de points chauds, observation de reprises et documentation visuelle pour améliorer la compréhension de la situation.

Pouvez-vous rechercher des points chauds après un incendie ?

Oui, dans un cadre adapté et lorsque l’accès et le vol sont autorisés. La caméra thermique peut aider à identifier des zones échauffées ou des reprises potentielles. Les décisions opérationnelles restent prises par l’autorité ou le responsable compétent.

Intervenez-vous directement sur un feu en cours ?

Une présence autour d’un incendie n’est possible que dans un cadre autorisé, coordonné et sécurisé. FALCON SAR 38 ne s’engage pas dans une zone interdite ou dangereuse sans accord et ne remplace jamais les services d’incendie et de secours.

SSIAP, SSIFAP & CAISP

Prévention incendie, surveillance terrain et moyens complémentaires

Que proposez-vous en SSIAP ?

Les prestations SSIAP concernent la prévention et la sécurité incendie sur les sites, ERP ou événements compatibles : surveillance, rondes, prévention, alerte, assistance à personne et actions relevant du niveau de qualification détenu et du cadre de mission.

Qu’est-ce que le SSIFAP ?

Le SSIFAP correspond à des missions orientées prévention et surveillance du risque incendie en environnement extérieur ou forestier, avec observation terrain, rondes et appui selon les conditions prévues par la mission.

Qu’est-ce que la CAISP ?

La CAISP est la Cellule d’Appui Incendies et de Soutien à la Population de FALCON SAR 38. Elle regroupe des moyens complémentaires de reconnaissance, balisage, observation thermique, assistance, outillage et soutien terrain. Elle n’est pas un service public de secours et n’exerce aucune autorité publique.

Quels sont les tarifs SSIAP, SSIFAP et CAISP ?

Les prestations SSIAP et SSIFAP sont affichées à partir de 30 €/h avec un minimum de facturation de 6 heures. L’option CAISP est affichée en complément selon la grille tarifaire en vigueur. Le devis final dépend du contexte, de la durée, des moyens et des contraintes de la mission.

UGV — Drone terrestre

Déneigement robotisé et assistance technique au sol

Qu’est-ce qu’un UGV ?

Un UGV est un véhicule terrestre sans équipage à bord, piloté ou automatisé selon son usage. FALCON SAR 38 l’utilise comme moyen complémentaire pour des missions techniques ou opérationnelles au sol.

Proposez-vous du déneigement robotisé ?

Oui, sur des surfaces compatibles avec le matériel et après vérification du site. L’accès, la pente, les obstacles, l’épaisseur de neige et les conditions d’utilisation sont étudiés avant validation.

L’UGV peut-il servir à autre chose que le déneigement ?

Oui. Selon la configuration et la faisabilité, il peut être envisagé pour du portage, du tirage ou une assistance technique au sol. Le besoin est étudié au cas par cas.

Audit & initiation

Prévention, analyse de site et sensibilisation

Réalisez-vous des audits sûreté-sécurité ?

Oui. Un audit peut porter sur les accès, les flux, les zones sensibles, les vulnérabilités observables et les améliorations possibles. Il s’agit d’une prestation d’analyse et de recommandations, distincte d’une prestation de sécurité privée réglementée.

Proposez-vous des initiations à la sécurité incendie ?

Oui, selon le besoin : sensibilisation aux bons réflexes, alerte, évacuation, extincteurs, RIA et conduite à tenir. Le programme, le public, la durée et les objectifs sont définis avant intervention.

Réglementation, tarifs & préparation

Faisabilité, autorisations, météo, matériel, devis et livrables

Quelles autorisations faut-il pour une mission drone ?

Cela dépend du lieu et du scénario. FALCON SAR 38 vérifie notamment l’espace aérien, les restrictions, les conditions d’accès, les zones de décollage et d’atterrissage, la présence de tiers et les autorisations nécessaires avant de confirmer la mission.

Quel matériel utilisez-vous ?

Le moyen est choisi selon l’objectif. La flotte comprend notamment le DJI Matrice 30T pour le zoom et la thermique, l’Antigravity A1 pour certains contenus immersifs, des solutions FPV, le Yuneec Typhoon H Pro et des moyens terrestres dont l’UGV Yarbo. Tous les matériels ne sont pas utilisés sur chaque mission.

Comment protégez-vous la vie privée et les données captées ?

La captation est préparée en tenant compte du contexte, des droits applicables et de la finalité du projet. Les images ne donnent pas un droit automatique de surveiller ou de diffuser des personnes. Les conditions d’utilisation, de remise et de publication sont définies selon la mission.

Comment est calculé le prix d’une mission ?

Le devis tient compte du service, de la durée, du déplacement, du matériel, du nombre d’opérateurs ou moyens engagés, des livrables, du montage ou traitement, de l’urgence, des autorisations, de la complexité du site et des contraintes horaires ou météo.

Quels sont vos principaux tarifs indicatifs ?

À titre de repère, la captation audiovisuelle démarre à 150 €, l’inspection technique à 190 €, les missions 3S, SAR et ORS à 350 €, SSIAP et SSIFAP à 30 €/h avec minimum 6 h, et l’UGV à 190 €. Ces montants sont indicatifs et le devis prévaut toujours.

Combien de temps faut-il pour recevoir les livrables ?

Le délai est défini au devis. Des photos ou contenus simples peuvent être remis rapidement, tandis qu’un montage élaboré, des traitements IA/VFX, une inspection documentée, de la thermique ou un rapport nécessitent davantage de production.

Que recevez-vous après la mission ?

Selon le besoin : photos HD, vidéos, formats réseaux sociaux, vues aériennes, images thermiques, rapport illustré, synthèse, constats visuels, fichiers techniques ou recommandations. Les livrables exacts sont listés au devis.

Que se passe-t-il si la météo empêche le vol ?

La sécurité prime. Si les conditions ne permettent pas la mission dans les limites du matériel ou du cadre prévu, un report ou une adaptation est proposé selon les conditions convenues au devis.

Peut-on demander une intervention urgente ?

Oui, une demande urgente peut être étudiée. La réponse dépend de la disponibilité, du lieu, de la faisabilité, du temps nécessaire aux autorisations et de la sécurité. Une urgence ne permet jamais de contourner le cadre réglementaire ou opérationnel.

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Une mission à préparer ?

Expliquez votre besoin : FALCON SAR 38 qualifie le service, les moyens, les contraintes et la faisabilité avant intervention.

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